Na abertura do 5º Seminário da Qualidade  Automotivo em 07/07, Luis Césio Caetano, presidente em exercício da Firjan, destacou a contribuição do evento para impulsionar o conhecimento e a qualidade dos serviços de reparos e manutenção automotiva. “É imprescindível a qualidade para que as empresas sejam mais competitivas. O consumidor final prefere produtos e serviços certificados. E isso ampliou enormemente a importância da certificação de pessoas, com a finalidade de assegurar que o profissional possui as competências necessárias”, afirmou.

O presidente lembrou, ainda, que em 2019 o Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado do RJ (Sindirepa) lançou o Selo da Qualidade Automotiva, para estimular o desenvolvimento do empresário do setor em parceria com a Firjan SENAI. Atualmente, o Sindirepa está estruturando a certificação de pessoas desse segmento. “Com certificação junto ao SENAI, em nível de Brasil, elevamos a qualidade do atendimento”, salientou Celso Mattos, vice-presidente da Firjan e presidente do sindicato.

Também foi abordada no evento a importância da competitividade do GNV, do momento crítico atravessado pelo setor de funilaria e pintura e a importância da união das associações de proteção automotiva.

Educação e certificação

Os programas da Firjan IEL de educação executiva foram apresentados por Daniel Pan Coordenador de Cocriação da Casa Firjan. Ele detalhou os treinamentos para gestores, muitos com inscrições abertas: “As atividades fazem parte da Gerência da Casa Firjan, focada em inovação, gestão e produtividade. Algumas podem ser customizadas para atender às empresas”.

Tânia Alzira Custódio, gestora de projetos de atendimento do Sebrae, pode fazer a apresentação demonstrando a importância da Qualidade no Atendimento ao Cliente, explicou as etapas e os detalhes do bom atendimento.

O evento foi uma realização do Sindirepa com patrocínios:

Firjan, IGT Motors, Landirenzo, Kolbenschmidt, Pierburg, Naturgy, Rodima, SGV , VDAP, Eds Imports, Pressor, Cilia, Sebrae, KGM e Mister Gás

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Fotos do evento: Julia Moraes Fotografia